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Indicateurs du portefeuille

Au-delà de la liste des clients, LongLife agrège les chiffres clés de tout votre portefeuille en un tableau de bord unique. Objectif : mesurer la santé globale du parc que vous infogérez et repérer les clients qui décrochent.

Capture à insérer

Fichier à déposer : static/img/screenshots/portefeuille/kpi-consolides.png Contenu : le tableau de bord consolidé (indicateurs agrégés tous clients).

Les indicateurs agrégés​

  • Nombre total de postes suivis, tous clients confondus.
  • Score LongLife moyen pondéré du portefeuille, avec sa tendance (en hausse ou en baisse).
  • Postes à risque : ceux dont le score est faible ou dont le matériel se dégrade, à traiter en priorité.
  • Alertes ouvertes cumulées et leur évolution.
  • Impact environnemental agrégé : CO2 évité et économies réalisées grâce à la prolongation des postes sur l'ensemble des clients.
  • Économies logicielles identifiées via AppBox.

Lire les tendances​

Chaque indicateur porte une tendance (flèche et pourcentage) par rapport à la période précédente. C'est le bon réflexe pour un infogéreur : ne pas regarder seulement la valeur du jour, mais son sens d'évolution. Un score moyen qui baisse deux mois de suite sur un client signale un parc qui vieillit ou une vague d'incidents.

Comparer vos clients​

Le tableau permet de classer les clients par score, par nombre d'alertes ou par nombre de postes. Vous identifiez ainsi :

  • les clients en bonne santé, à valoriser dans vos points de suivi ;
  • les clients à risque, sur lesquels concentrer vos actions.
Argument commercial

Ces indicateurs agrégés alimentent vos revues de service (QBR) avec chaque client : score, CO2 évité, économies. Ils se retrouvent aussi dans les rapports exportables.

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